일반사항 * 홈페이지 최상단의 회원가입 메뉴를 통해 일반회원으로 가입하실 수 있습니다. (무료)
* 회원별 등급에 따라 일반(개인)회원, 사업자회원으로 구분됩니다.
* 일반(개인)회원 : 포인트제도가 적용됩니다.
* 사업자회원 : 도서 단가 할인이 적용됩니다.
* 회원만을 위한 공동구매, 이벤트 및 각종 할인행사에 우선 초대됩니다.
아이디/패스워드
분실시
홈페이지 최상단의 아이디·패스워드찾기 버튼을 클릭해보시고, 이 경우에도 찾지 못하셨다면 고객센터(02-587-4244)로 문의하시기 바랍니다.
회원가입시
주민등록번호 입력 여부
(주)도서출판 가문비 홈페이지에서는 어떤 경우에도 회원님의 주민등록번호를 요구하지 않습니다. 안심하고 이용하세요.
회원탈퇴방법 ① 회원로그인
② 홈페이지 상단 회원정보변경 버튼 클릭
③ 회원정보변경 페이지 최하단 좌측의 회원탈퇴 버튼 클릭

* 포인트 및 미수금 등의 정산처리를 위해 회원탈퇴 후 1일간의 개인정보 삭제 유예기간을 둡니다. 이 기간이 지나면 개인정보가 완전 삭제됩니다.

 
포인트 안내 * (주)도서출판 가문비 쇼핑몰에서 도서 구매시 즉시 사용할 수 있는 사이버머니입니다.
* 현금으로 지급하지 않습니다.
* 회원가입시 또는 구매후기 작성 등을 통해 소정의 점수를 획득할 수 있습니다.
* 보다 자세한 사항은 홈페이지 하단의 회원 포인트 정책을 참고하세요.

 
도서주문절차 * 도서주문은 아래 6단계로 이루어집니다.
   ① 도서검색(선택)
   ② 장바구니에 담기
   ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
   ④ 주문서 작성
   ⑤ 결제방법 선택 및 결제과정 진행
   ⑥ 주문 및 결제완료 (주문번호 생성)

* 비회원 주문인경우 ⑥과정에서 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
* 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
도서주문확인 ① 회원로그인
② 홈페이지 최상단의 주문·배송조회 또는 마이페이지 버튼 클릭
③ 주문내역 및 실시간 배송조회 가능

* 비회원 주문인 경우에는 ②과정에서 주문번호를 입력하여야 합니다.
결제방법 무통장입금 결제 / 신용카드 결제 / 계좌이체 결제 / 가상계좌 결제가 가능합니다.
(주)도서출판 가문비 인터넷쇼핑몰은 kcp의 거래안전서비스에 가입되어 있습니다.

신용카드 할부 5만원 이상 구매시 고객께서 원하시는 월수로 신용카드 할부가 가능합니다.
신용카드
공인인증서 사용
30만원 이상 구매시에는 필수 사용입니다. 단, 30만원 미만 구매시에는 공인인증서가 필요하지 않습니다.

공인인증서의 발급과 사용방법은 해당 신용카드 회사의 홈페이지로 접속하시면 보다 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
주문취소 고객께서 직접 임의로 취소하실 수 없습니다.
입금 및 결제가 완료되었고, 오후 4시 (토요일은 오후 1시) 이전이라면 고객센터(02-587-4244)로 주문취소를 요청해주시기 바랍니다.

고객센터에서는 주문상태 확인 후, 주문을 취소해 드리고 환불 또는 신용카드 승인취소 등의 후속조치까지 완벽히 처리해 드립니다.

오후 4시이후에는 발송작업이 시작되기 때문에 주문취소가 불가능하며, 이 경우는 일단 배송받으신 후 아래의 반품/환불 규정에 따르셔야 합니다.
입금 및 결제가 완료되지 않았을지라도 주문서는 3일간 보존됩니다.
만약, 이 기간 동안 입금 및 결제가 확인되지 않으면 주문 3일 후에 자동으로 주문이 취소됩니다. 자동으로 주문이 취소되면 사용된 포인트는 즉시 복원됩니다.

취소하실 주문이나 이미 취소된 주문에 사용된 포인트의 복원을 원하신다면 고객센터(02-587-4244)로 포인트 복원을 요청해주시기 바랍니다. 확인 즉시 복원시켜 드립니다.
도서가 이미 배송된 상태라면 주문취소는 불가능하며 이 경우는 일단 배송받으신 후 아래의 반품 규정에 따르셔야 합니다.
취소된 주문에 사용된 포인트는 주문취소 확인 후 24시간 이내에 다시 복원시켜 드립니다.
비회원주문 가능합니다만, 포인트나 적립금 등의 각종 회원 혜택을 받으실 수 없습니다.
가급적 회원으로 가입하셔서 모든 혜택을 다 누리시기를 권합니다.
신용카드 결제가
안될 경우의
해결방법
정상적인 신용카드로 결제에 실패하는 경우는 대부분 아래의 두 가지 이유 때문입니다.
1. 해당 신용카드사의 서버점검 또는 시스템오류
주문서는 3일간 보존되므로 잠시 후 또는 다음날 홈페이지 최상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하신 후 결제를 다시 진행하시면 됩니다.
2. 회사나 특정 조직내의 PC를 이용하여 쇼핑하는 경우, 내부 방화벽 등으로 결제페이지에 접속이 되지 않을 수 있습니다.
회사나 특정 조직의 네트워크에 연결되어 있지 않은 다른 (자택) PC 등에서 홈페이지 상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하신 후 결제를 다시 진행하시면 됩니다.
현금영수증 무통장입금 및 계좌이체, 가상계좌로 5,000원 이상 결제하신 경우 고객센터(02-587-4244)에 현금영수증 발행 요청을 하시면 신속히 처리하여 결과를 메일로 보내드립니다. (단, 국세청 현금영수증 사이트에 회원으로 가입되어 있으셔야 합니다.)

현금영수증은 국세청에 자동으로 신고되므로 별도로 인쇄하실 필요는 없습니다.
증빙용으로 필요하실 경우 이메일로 보내드린 현금영수증을 인쇄하시거나 국세청 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)에서 직접 확인하실 수 있습니다.
세금계산서 (주)도서출판 가문비 홈페이지에 사업자회원으로 등록되는 분께서 세금계산서를 발급 받으시려면 주문시 주문서 메모란에 세금계산서 발급을 요청하신 후 사업자등록증 사본을 고객센터로 보내주셔야 합니다. (팩스번호 :02-587-4246)

* 세금계산서 신청기간

   ① 04월 01일 ~ 06월 30일까지 배송완료분 : 07월 05일 까지 발행가능
   ② 07월 01일 ~ 09월 30일까지 배송완료분 : 10월 05일 까지 발행가능
   ③ 10월 01일 ~ 12월 31일까지 배송완료분 : 01월 05일 까지 발행가능
   ④ 01월 01일 ~ 03월 31일까지 배송완료분 : 04월 05일 까지 발행가능

 
배송기간 * 무통장입금 주문 : 입금일로부터 2~3일 이내 (최장 7일 이내)
* 신용카드/계좌이체/가상계좌 주문 : 구매일로부터 2~3일 이내 (최장 7일 이내)
검수(품질검사) (주)도서출판 가문비에서는 발송 예정 도서에 대해 정밀 품질검사를 시행합니다.
배송안내 품질검사가 끝난 도서는 지체없이 발송합니다.

일요일 및 법정공휴일이 아니라면, (주)도서출판 가문비에서 발송한 다음 날 받아 보실 수 있으며 일요일 및 법정공휴일에는 배송되지 않습니다.

발송시 SMS문자메세지를 보내드립니다.
배송비 - 구매금액이 10000원 이상일 경우 - (주)도서출판 가문비에서 부담합니다.
- 구매금액이 10000원 미만일 경우 - 고객님께서 부담합니다.
※ 도서 및 산간지역의 배송료는 추가될 수 있습니다. 이 경우 고객님께 먼저 전화를 드려서 동의를 구합니다.
※ 오토바이 택배 등을 이용하실 경우 추가요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
실시간 배송추적 홈페이지 최상단의 주문배송조회 버튼을 클릭하시거나 고객센터(02-587-4244)로 문의하시면 상세히 안내해 드립니다
해외배송 잦은 분실사고 및 파손으로 인하여 시행하고 있지 않습니다.

 
도서에 문제가 있을
경우
도서에 문제가 있거나 주문내역과 상이할 경우, 도서를 수령하신 날로부터 2일 이내의 경우에 한하여 100% 반품 또는 환불 처리해 드리며 이와 관련된 모든 비용도 (주)도서출판 가문비에서 부담합니다.
도서에 문제가 없을
경우
타 도서과의 교환 또는 환불을 원하실 경우, 도서를 수령하신 날로부터 2일 이내의 경우에 한하여 100% 처리해드립니다.

단, 사안에 따라 교환·반품·환불에 따른 비용을 고객께서 부담할 수도 있습니다.
공통사항 도서를 교환하시거나 반품하시려면 도서를 사용한 흔적이 없고 태그(Tag) 및 포장상태 등이 (주)도서출판 가문비에서 발송할 당시의 상태와 동일한 상태이어야 합니다.

만약, 사용한 흔적이 있거나 도서의 태그 (Tag) 및 각 부속품 일체가 손상되었을 경우 교환(반품)이 불가능함을 양지하시기 바랍니다.

교환(반품)시에는 고객센터(02-587-4244)로 먼저 전화를 주시면 절차를 안내해드립니다.

도서 자체 하자(결함, 불량 등)에 따른 왕복배송비용은 (주)도서출판 가문비에서 부담합니다.
도서 단순교환(고객변심 포함)시 왕복배송비용은 고객께서 부담합니다.

교환·반품 도서는 홈페이지 하단의 주소로 보내주시기 바랍니다

보내신 후 홈페이지 커뮤니티 등의 게시판 등에 글을 남겨 주시면 분실 등의 사고를 사전에 예방할 수 있습니다.